Para algunos, los medios de comunicación social pueden ser para la fama o más específicamente para la infamia. Algunas personas están entrando en las redes sociales ahora. Hay negocios que se han volcado a los medios sociales antes que otros y han experimentado un gran aumento en sus ventas. Hay algunos que habían sido aprensivos a usar los medios sociales para sus negocios, pero ahora se están poniendo en marcha y los están utilizando más y más. No parece que vaya a desaparecer pronto. No hay otra manera de ponerse al frente de tanta gente por los respectivos costes.
La agencia de publicidad Leovel comparte las 5 cosas a tener en cuenta que te ayudarán a aumentar las ventas con las redes sociales.
- Marca
- Compromiso
- Marketing visual
- Consistencia
- Herramientas
Marca
La marca es una que se aborda fácilmente, pero muchas personas pasan por alto este detalle. Si está estableciendo sus cuentas sociales o está haciendo una auditoría de ellas, todas sus cuentas deberían tener su logo junto con el mismo aspecto. Un visitante a tu sitio web o a tu cuenta de Twitter debería saber instantáneamente que es en realidad el mismo negocio. Usar el mismo logo, tagline, imágenes y colores es un buen lugar para empezar. El branding es tan icónico que hay un juego donde puedes identificar los logos de la compañía. ¿En cuántas empresas puedes pensar que sabes qué tipos de productos tienen no sólo por su nombre sino por su marca? Las grandes corporaciones tienen reglas sobre su imagen corporativa, logo, incluyendo tamaños, ubicación y colores. Incluso si tienes una pequeña empresa, debes tratar de mantenerla lo más consistente posible.
Compromiso
El compromiso es algo que no puedo enfatizar lo suficiente. A la gente le gusta saber que hay una persona real al otro lado del teclado. Cuanto más «real» sea la interacción o el compromiso con los seguidores/clientes, mejor será su experiencia.
Muchas personas tienen mensajes automáticos que salen cuando tienen un nuevo seguidor en Twitter. Algunos de ellos son un simple «gracias por seguirme». Mientras que otros están más en la línea de una disertación o un anuncio completo. Este es un tema un poco pegajoso. Mi investigación muestra que a la mayoría de la gente no le gustan estos auto-mensajes y quieren tener una verdadera interacción.
En la medida de lo posible, el envío de un mensaje directo más personalizado o relevante (no spam) podría llegar muy lejos. Si la gente se toma el tiempo para seguirte a ti o a tu marca, tal vez quieras prestarles un poco de atención. Piensa en ello de la misma manera que si estuvieras entrando en una tienda. ¿Prefieres que alguien te diga hola o nada en absoluto?
Marketing visual
El marketing visual es lo mismo que decir que una imagen vale más que mil palabras. Las imágenes pueden transmitir información de manera rápida y fácil. Sin embargo, usted quiere asegurarse de que está transmitiendo el mensaje apropiado. Idealmente, imágenes que sean visualmente estimulantes o interesantes para que la gente se detenga y se fije en ellas.
Cada canal social es un poco diferente. Las imágenes pueden y deben ser usadas de manera un poco diferente a través de los tres canales principales. Como nota al margen, más negocios están usando Snapchat y es bastante diferente a las otras plataformas. El hecho de que tu imagen se muestre durante 10 segundos o menos no significa que la gente no vaya a hacer una captura de pantalla y mantenerla. ¡No pongas aquí nada que no quieras que otros vean! A pesar de la naturaleza rápida de Snapchat, puede que consigas llamar la atención de alguien que quiera aprender más sobre tus productos/servicios.
Instagram- Piensa en ello como un álbum de fotos, tu post lleva la foto. En un post de Instagram no hay hipervínculos. El único enlace es el de tu biografía. Como no hay enlaces en el mensaje, todo lo que tienes es una foto. Las fotos y los videos funcionan muy bien en esta plataforma, asi que invierte en contratar una agencia o productora audiovisual.
Twitter tiene la limitación de 140 caracteres en un post. Si necesitas más, puedes ser creativo añadiendo texto a la imagen que estás posteando. La gente puede fácilmente hacer clic en un enlace de Twitter e ir a tu sitio.
Con FaceBook, obtienes una foto y una amplia cantidad de texto pero eso no significa que todos se sentarán y leerán 5 párrafos de información. No abuses de la posible longitud de un post. Lo ideal es que despiertes el interés de alguien con tu foto y que vaya a tu sitio web.
Si estás usando más de una plataforma, ayuda tener una sensación similar en las cuentas para que la gente sepa instantáneamente y reconozca tu estilo. En algunos casos, si estás enfocado en diferentes objetivos en los diferentes canales, entonces querrás deliberadamente hacer que tu apariencia e imágenes sean atractivas para ese grupo. El uso del video marketing y publicar imágenes de sus productos que se utilizan de forma diferente, en diferentes colores o con diferentes aplicaciones podría captar la atención de alguien. También puedes hacer concursos y hacer que la gente que ya tiene tu producto publique fotos de sí misma con él.
Consistencia
¿Por qué sería importante la consistencia? Si publicas una vez a la semana en los medios sociales, ¿cómo va a ver alguien tus publicaciones? Lo ideal sería que desarrollaras un seguimiento en los medios sociales y la gente esperara con ansias tus posts. Para poder construir ese seguimiento, deberías publicar de forma consistente, ya que es la mejor campaña de publicidad. Todos los canales tienen diferentes pautas de publicación. Para Facebook 1-2 veces al día y para Instagram 1 vez al día es bueno. Hay mucha información contradictoria sobre el número de veces que hay que postear en Twitter al día. Con la forma en que se consume la información en Twitter puedes postear varias veces al día. Recomendamos publicar un mínimo de 5 veces al día en Twitter. Esta cantidad de publicaciones puede parecer mucho, pero quieres tener tanta exposición a una audiencia como sea posible.
Herramientas
¿Qué herramientas estás usando? La buena noticia es que hay un montón de herramientas de marketing digital que puedes usar para hacer todo este trabajo. La mala noticia es que puedes pasar mucho tiempo aprendiendo a usar estas herramientas. Haz una lista de las cosas que no quieres repetir constantemente con los medios sociales. Déle a esas actividades que preferiría saltarse una cantidad de dinero. Esto puede ayudarte a determinar qué clase de producto quieres usar o a encontrar a alguien más que administre los medios sociales por ti. Esta solución puede llevarte a tus objetivos más rápidamente.